Ausbildung

Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d)

Aufgaben und Tätigkeiten
Kaufleute für Verkehrsservice informieren im Schwerpunkt Verkauf und Service Kunden über Reiseverbindungen, verkaufen Tickets und kontrollieren Fahrkarten. Sie sind auch als Sachbearbeiter/innen tätig und bearbeiten etwa Reklamationen, kümmern sich um den Materialeinkauf und wirken bei Werbemaßnahmen mit.

Im Schwerpunkt Sicherheit und Service ist die Sicherheit der Fahrgäste ihr Aufgabenfeld. Sie informieren Kunden über Sicherheitsleistungen, ergreifen vorbeugende Maßnahmen zur Einhaltung der Sicherheit, schützen bestimmte Personengruppen (z.B. Prominente) oder sorgen für Sicherheit beim Transport von Gefahrgut. Außerdem kontrollieren und bedienen sie technische Einrichtungen wie Aufzüge, Videoüberwachungsanlagen oder Brandschutzeinrichtungen.

Die Ausbildung im Überblick
Kaufmann/-frau für Verkehrsservice ist ein 3-jähriger anerkannter Ausbildungsberuf in Industrie und Handel.

Digitalisierung
Die fortschreitende Digitalisierung der Arbeits- und Berufswelt kann Aufgabenfelder und Anforderungsprofile verändern. Es eröffnet sich für Kaufleute für Verkehrsservice ggf. die Chance, sich mit folgenden Technologien, Verfahren oder Systemen zu befassen:

• Digitales Dokumentenmanagement - DMS (z.B. Ergebnisse aus Meinungsumfragen digital verwalten, analysieren und bearbeiten)
• E-Ticketing (z.B. elektronische Flugtickets buchen und kontrollieren)
• Mobile Terminals (z.B. mithilfe eines mobilen Gerätes Abfragen und Weitergabe von Informationen an den Fahrgast vornehmen)
• Mobilitätsplattformen (z.B. Tickets und Anschlussverbindungen über vernetzte Plattformen buchen)